| Tipo de empresa | Pequeñas empresas | Pymes y empresas medianas | Empresas medianas y grandes |
| Líneas de servicio | Una línea principal | Dos o más líneas | Acceso multidisciplinario |
| Capacidad mensual | Capacidad mensual definida en la propuesta | Capacidad mensual definida en la propuesta | Capacidad coordinada según acuerdo |
| Iniciativas activas | Una a la vez | Hasta dos, según capacidad | Varias, según capacidad |
| Reuniones | Mensual | Quincenal | Comité de seguimiento |
| Tiempo de respuesta | Horario laboral, según acuerdo | Prioritario, según acuerdo | Acuerdo de servicio |
| Reportes | Informe mensual | Reporte ejecutivo mensual | Reporte ejecutivo y de gobierno |
| Soporte | Estándar | Prioritario | Acordado |
| Portal Clientes | Incluido | Incluido | Incluido |
| Planeación | Prioridad mensual | Priorización mensual | Planeación trimestral |
| Permanencia mínima | Definida en la propuesta | Definida en la propuesta | Definida en la propuesta |
| Cotización | Desde cotización personalizada | Desde cotización personalizada | Cotización personalizada |